Empregado Comercial

DESCRIÇÃO GERAL: O/A Empregado/a Comercial é o/a profissional que executa tarefas relacionadas com a venda de produtos e/ou serviços, em estabelecimentos comerciais, de acordo com os procedimentos pré-estabelecidos, tendo em vista a satisfação dos clientes.

ÁREA DE FORMÇÃO: Comércio – (341)

FAMÍLIA PROFISSIONAL: Práticas Técnicos-comerciais

SAÍDA PROFISSIONAL: Empregado/a Comercial

ACTIVIDADES PINCIPAIS DESEMPENHADAS POR ESTE TÉCNICO:
• Participar no controlo quantitativo e qualitativo de produtos, e proceder à sua armazenagem no estabelecimento comercial.

• Arrumar o espaço de venda, expondo e repondo os produtos/informação, e mantendo as condições ambientais adequadas, de acordo com critérios pré-estabelecidos.

• Acolher clientes, diagnosticar as suas necessidades, indicar a localização dos produtos/serviços comercializados no ponto de venda, apresentar os mesmos tendo em conta as suas características, condições de venda e serviços pós-venda.

• Processar a venda de produtos/serviços, calculando o valor da venda, cobrando a despesa ao cliente e zelando pelo seu acondicionamento/transporte.

• Receber e tratar/encaminhar reclamações, bem como outras situações posteriores à venda, actuando de acordo com critérios pré-estabelecidos.

• Executar operações de controlo de caixa - abertura e fecho.

• Cumprir os procedimentos administrativos referentes à actividade comercial.

CERTIFICAÇÃO ESCOLAR E PROFISSIONAL: Curso do nível básico de educação e Qualificação profissional de nível 2.